Pembentukan Tim Pengelola Pengaduan SDN Karangrejo 03 Tahun 2025
Pelayanan publik di sekolah tidak hanya berkaitan dengan administrasi, namun juga memastikan setiap keluhan dari masyarakat tersampaikan dengan baik. Oleh karena itu, SDN Karangrejo 03 Kecamatan Sumbersari menetapkan Tim Pelaksana Pengelolaan Pengaduan Tahun 2025. Tim ini dibentuk untuk menghadirkan penanganan pengaduan yang lebih cepat, responsif, dan bertanggung jawab.
Landasan Pembentukan Tim
Pembentukan tim ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen sekolah untuk:
Menghadirkan layanan yang akuntabel dan transparan
Mendukung penyelenggaraan pelayanan publik yang lebih baik
Menjalankan amanat Undang-Undang serta regulasi pelayanan publik
Dengan dasar hukum yang kuat, tim bekerja tidak hanya sebagai penerima keluhan, tetapi juga memastikan penyelesaian setiap laporan secara terukur.
Tugas dan Tanggung Jawab Tim
Agar pengelolaan pengaduan berjalan efektif, tim memiliki tugas yang jelas dan terstruktur. Beberapa di antaranya:
Menerima dan menangani pengaduan masyarakat terkait layanan sekolah.
Melakukan verifikasi administrasi dan teknis, sehingga setiap pengaduan diproses secara tepat.
Melakukan analisis masalah, termasuk peninjauan lapangan jika dibutuhkan.
Berkoordinasi dengan pihak terkait, baik internal maupun eksternal.
Memberikan rekomendasi penyelesaian kepada pimpinan sekolah.
Dengan mekanisme tersebut, setiap laporan dapat direspons secara profesional, sehingga kualitas pelayanan semakin meningkat.
Susunan Tim Pengelola Pengaduan
Tim dibentuk melalui Surat Keputusan Kepala SDN Karangrejo 03. Adapun susunannya meliputi:
Penanggung jawab: Kepala Sekolah
Ketua: Guru kelas
Sekretaris: Pustakawan sekolah
Anggota: Guru-guru terpilih sesuai kompetensi
Bentuk tim ini memungkinkan proses penanganan berjalan lebih terarah dan kolaboratif.
Komitmen Pelayanan Terbuka
Melalui pembentukan tim ini, sekolah berupaya semakin dekat dengan masyarakat. Kepercayaan publik merupakan prioritas, sehingga kritik dan masukan tidak hanya diterima, tetapi juga dijadikan dasar perbaikan layanan.
Selain itu, evaluasi rutin dilakukan agar kinerja semakin efektif dari waktu ke waktu. Dengan begitu, SDN Karangrejo 03 terus bergerak menuju sekolah yang melayani, responsif, dan terbuka.
Adapn SK yang telah diterbitkan dapat dilihat di tautan ini.
